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外地游客港城维权给好评

发布时间:2019-09-18 22:27:14 编辑:笔名

外地游客港城维权给好评

前不久,因招待所房间漏雨湿滑,来秦皇岛市旅游的雷先生扭伤了脚,被迫取消了游玩计划。在工商人员的调解下,招待所退还了雷先生两天住宿费,并赔偿了部分现金。雷先生很满意,虽然这次没玩儿成,但他说:“没事儿,秦皇岛人这么热情,出了事有人管,放心,下次再来也不迟。”

从暑期开始一直持续到“十一”,都是旅游的高峰期。然而,在越来越多市民享受出行游玩所带来的快乐之时,也会碰到在酒店被划伤、在旅店摔倒或是预订房间被取消等情况,不仅身体受了伤还影响了旅游的心情。昨天,从海港区工商局了解到,截至目前,海港区工商局接到像雷先生这样的游客投诉12起,为游客挽回经济损失近万元,得到了各地游客的称赞。工商人员也提醒市民及游客,出门在外遇到问题,切不可因怕麻烦而放弃维权。

和雷先生不同,市民马女士前几日出去旅游时就白白生了一肚子的气。出行前,马女士给当地一家酒店打预订房间,特意强调了房间数量。结果到酒店时,预订的三间房间却变成两间。和酒店沟通了半天也没结果,跑了几条街才找了另外一家酒店。市民马女士说:“想想当时真应该向工商部门投诉,以至于吃了哑巴亏。”

“我身边有很多人维权意识淡漠,尤其是在外旅游时。多数人都认为出去玩就是为了放松心情,遇到些小纠纷就得过且过了。”市民孙女士说,其实,如果侵权行为已经发生,自己在一定程度上遭受损失,就更应该维护自己的权益,息事宁人只会让更多人受到损失。

海港区工商局工作人员还提醒市民及游客,按照相关法律规定,饭店及酒店等消费场所应该保障消费者的人身安全,为消费者提供安全的消费环境。因此,如果市民遇到与雷先生类似的问题,可以要求对方承担,并采取相应的赔偿措施。如果市民在外旅游消费时发生纠纷,应该拨打工商举报进行维权,以维护自身权益。

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